牡丹花都酒业董事长发表2022年工作指示

2022年2月8日，牡丹花都酒业召开新年伊始第一次会议，在会议上牡丹花都酒业董事长发表了对各个部门工作指示。下面是陈贵强董事长讲话稿。

2021年是最艰难的一年，疫情横行，经济低迷，旅游停顿，交流受限，消费下降。给我们的发展进步造成了极大的冲击！打乱了我们的进程，但我们的团队以向上的心态积极应对，采取多种措施克服困难，保证了公司正常运营和全年工资的发放，公司艰难的生存下来！我们的目标虽然没有完成，但我们希望还在，信心更加坚定。我们的目标没有变，只是调整时间延迟完成！

我们的目标一定要达到！

我们的目标一定能够达到！

一、经过两年的疫情磨练，让我们蓄势待发

① 团队进步而逐渐成熟，从技术、生产管理、营销三方面团队都成熟成长起来。

② 对产品进行了升级和完善，消费者接受度不断提高而且评价更好。

③ 销售网络、渠道布局不断完善、洛阳市场不断深化和外部市场不断拓展。

④ 从市场环境看，疫情已进入后期阶段，影响会越来越小，对我们发展越来越有利。

⑤ 我们的目标更加明确，从个人到团队的信心更足，我们的团队虽然不大，但我们团队非常精干高效。

概括起来讲就25个字：

前进有目标，产品有力量，团队有干劲，开拓有方法，市场有容量。

自疫情以来我们倍受压抑，有劲使不上，有目标没完成，该挣到的钱没有挣到，但我们不但没有被压垮，更使我们憋足了劲，怎么办？我们的能量要释放，我们市场要反弹！2022新的一年就是我们释放的时间，机遇已到，时不我待！

二、2022年的任务和目标

1.是保工资，2.是提高福利待遇，3.是在2021年的基础上实现销售目标翻一番。

三.营销工作

① 找到更多消费我们产品的客户，并服务好，让客户满意。是团购的核心工作任务。

② 找到更多的销售我们产品的客户，并服务好，让客户挣线。是渠道、终端销售的主要工作任务。

③ 体验式营销是我们开发客户的主要方法。

④ 深耕洛阳市场是我们做大市场的基础。

⑤ 在做好洛阳市场的基础上，拓展幅射扩大外部市场是我们的基本策略。

⑥ 由点到线，再由线到面是我们开发市场的基本路线。

⑦ 优质客户的增长才是根本的增长！不能使客户快速增长的政策不是好政策，不能使客户快速增长的方法不是好方法！

四. 质量与产品

① 前期我们追求产品＂好看、好喝、健康，＂今后我们要追求的是＂更好看、更好喝、更健康＂，这是我们永恒的追求，精益求精，永无止境！

② 所谓更好看、更好喝、更健康，要让客户来检验，客户说好才是真的好！喝酒送礼的消费者说好才是真的好！

③ 凡是说“差不多、基本可以＂的人都是不称职的人，都是低标准的人，都会面临被淘汰的危险！

④ 凡是遇到困难就说＂没办法＂的人都是不动脑的人，深层次的原因是懒惰。懒惰的人永远不会主动想办法。

⑤ 质量第一，成本第二，在保证质量的同时降低成本。

⑥ 深入市场分析了解客户需求，要能站在客户的角度去思考，一切为客户着想。

五. 团队建设

① 以奋斗者为本，让做出最大贡献的人，获得最大的回报。

② 不反对个人英雄，但个人的能力总是有限的，单打独斗也只能出小成绩，团队协作才重要，只有善于团队协作才能力量更大，效率更高，才能做出更大的成绩！

③ 社会资源是无限的，关健是我们如何加以整合利用，整合利用好各种社会资源是我们快速发展的充分必要条件。

④ 干事业首先要利他利人，自己的利益才能保证；不能做到优先利他，就不能利己；一个优先利己的人永远做不出大成绩。

六. 管理

① 管理向内，服务向外，

② 管理向内就是首先要管理好自己，其次是管理好团队和公司内部工作。

③ 自我管理主要是：一、严格要求自己，以身作则，做好示范，把自己管理好了，其余的工作就好办了。二、高标准履行自身职责，不推责、不拖延，勇于担当。

④ 管理上级，上级不是神仙，也会犯错。作为下级要多提合理化建议，供上级择优取舍定夺。不能提合理化建议的下级，就是没有尽职尽责。

⑤ 始终把安全工作放在第一位。

⑥ 及时优化工作流程，执行中遇到有不合理的地方，要及时反馈及时优化。力求简单明了实用，禁止相互推诿扯皮、低效内耗，反对繁琐复杂。

2022年度公司重点做两件事

一、向外以客户为中心

1.以客户为中心的理解：

以客户为导向，让客户赚钱，让客户满意，让消费者使用我们的产品时感觉到超值，是我们生存的基础。

①我们的一切工作都是为了客户

②产品为客户研发

③员工为客户服务

④客户是我们的衣食父母

⑤让客户满意是我们公司存在的价值！

⑥不能让客户满意我们就无法生存

2.谁是我们的客户？

①销售人员比较容易明确，即：经销商、销售终端、团购单位及一切购买消费我们产品的人都是我们的客户。

对经销商、终端首先要解决愿意卖的问题?其次是如何卖好的问题?这两个问题都要解决好，销售才顺畅。如何做好这些，要下工夫研究改进方法措施。这些方法措施切实有效才行。

②生产、研发、行政后勤等人员的客户是谁？

生产研发人员是双重客户，内部客户与外部客户；内部客户就是销售人员，要首先让销售人员满意，因为销售人员不满意、没有信心如何面对客户？如何销售？

其次是外部客户，也就是最终销费我们产品的所有人，他们不满意、不愿意出钱买我们的产品那样产品就销售不出去。

③行政后勤人员同时为生产、销售人员服务，服务不好就是没有把客户服务好。

3.如何为客户提供好的服务？

要站在客户角度去考虑问题，而不是自己认为的想当然，不能说：我是这样想的，而是要说：客户是这样想的，我们要这样做，这样做是以客户为中心的客户导向思维。

要想了解客户就要多与客户接触交流。在与客户产品体验交流中了解他们，倾听他们的心声，所谓的“一线有神灵”就是这个道理。这样才能真正了解客户，只有真正了解客户的需求才能服务好客户。

二、向内以奋斗者为本

以奋斗者为本的理解

那么谁是奋斗者？奋斗者的标准是什么？我认为组织中的每一个人都可以成为奋斗者，每一个平凡的人都可以是奋斗者。奋斗者至少有以下5个方面的特征：

1、有使命感，有持续艰苦奋斗的精神。奋斗者一定有信念、有追求，一定是使命驱动者、公司核心价值观的践行者。信念产生激情的力量——人在为信念和使命工作时，奋不顾身，不畏艰难，愿意持续奋斗；人在为信念和使命工作时，耐得住寂寞，兢兢业业，能把每一件简单的事做好，把每一件平凡的事做好，成就不简单、不平凡的事业。使命驱动者一定是自我驱动、自我负责、自我管理，自身就是一台发动机，而不是被动工作。

2、共享价值观，团队合作，群体奋斗。奋斗者决不是单打独斗者，而是善于团队合作、乐于集体奋斗的人，基于共享的价值观，既发挥个人优势，敢于担责，又善于融入组织与团队，协同合作，遵守组织规则，不立山头，不搞个人主义，不拉帮结派。

3、讲奉献，多付出，提出挑战性绩效目标，终生奋斗。奋斗者对于回报不是应得心态，而是先讲奉献、多付出。奋斗者不是先想：组织给予了我什么？而是先问：我为组织贡献了什幺？奋斗者不是小富即安、未富先贵，而是能不断提出挑战性的目标。奋斗者不是奋斗一阵子，而是奋斗一辈子。

4、有意愿、有能力、有业绩、有贡献、持续价值创造者。奋斗者不是懒人，而是有强烈的工作意愿，想干事者；奋斗者不是庸人，而是在不同的岗位上有能力担当职责，能干事者；奋斗者不是占着位子不作为的人，而是有业绩，干了活并能出活的人；奋斗者不是靠老本吃饭，而是能跳出历史贡献舒适区，持续成为价值创造者。

5、不断接受挑战，勇于自我批判，实现自我超越者。奋斗者不是安于现状、迷恋舒适区生活者，而是愿意接受挑战、勇于自我批判、高标准要求自己、不断实现自我超越者。奋斗者敢于面对问题与不足，听得了批评、受得了委屈、扛得了压力、放得下面子、经得住表扬。

以上是奋斗者的基本特征。

现在我们公司有多少个符合标准的奋斗者？

有多少个符合部分奋斗者标准的人？

有多少个正在准备做奋斗者的人？

☆奋斗者是公司发展的核心动力，奋斗者越多公司就发展就越快！

☆公司要为奋斗者提供公平优越的成长成功的环境平台。

☆奋斗者是公司的最大贡献者，要让雷锋不吃亏，要让奋斗者得到相应的报酬。

☆让做出最大贡献的奋斗者得到最好的报酬就是最大的公平。

在陈贵强董事长讲话结束，各个部门人员分别讲话，发表自己的学习体会，纷纷表示在2022年要在陈董事长的精神指导下开展工作一切以客户为中心，以奋斗者为本，以更高标准要求自己，发挥团队协作精神，使牡丹花酒在2022年迈向一个新台阶。

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